CSR GraPARI - Tulungagung
Bergabunglah dengan tim kami di Infomedia Nusantara di Tulungagung untuk menjadi bagian dari perjalanan kami dalam menyediakan layanan pelanggan yang luar biasa di GraPARI. Di sini, Anda akan berperan dalam mengidentifikasi dan mencatatkan tujuan atau permasalahan pelanggan/calon pelanggan yang datang ke GraPARI melalui aplikasi yang telah ditentukan. Setiap interaksi Anda akan menjadi fondasi dari pengalaman pelanggan yang memuaskan, dan kami percaya bahwa Anda memiliki kemampuan untuk membuat perbedaan.
Di Infomedia Nusantara, kami menghargai inovasi dan dedikasi. Dengan bergabung, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkembang dan berkontribusi dalam lingkungan yang mendukung. Kami menawarkan gaji yang kompetitif dan lingkungan kerja yang positif. Jika Anda siap untuk menghadapi tantangan dan membawa solusi, kami tunggu kehadiran Anda.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengidentifikasi dan mencatatkan tujuan atau permasalahan pelanggan/calon pelanggan yang datang ke GraPARI melalui aplikasi yang telah ditentukan.
- Menyediakan informasi yang akurat dan ramah kepada pelanggan melalui telepon atau aplikasi.
- Mencatat dan mengelola data pelanggan dengan menggunakan sistem CRM yang telah ditentukan.
- Memastikan bahwa setiap pelanggan mendapatkan layanan yang cepat dan memuaskan.
- Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang telah ditetapkan oleh perusahaan.
- Membangun hubungan yang baik dengan pelanggan untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas.
- Melakukan evaluasi dan peningkatan terhadap layanan yang diberikan secara berkala.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1 tahun dalam layanan pelanggan atau call center.
- Berpengalaman dengan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan ramah.
- Memiliki kemampuan analitis untuk menganalisis data pelanggan.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan beradaptasi dengan lingkungan kerja yang dinamis.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam waktu yang singkat.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan bertanggung jawab.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan aplikasi dan sistem yang telah ditentukan oleh perusahaan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang