Customer Support Administrator (Hat Product Line)
Bergabunglah dengan CV KREASI NUSA WARNA sebagai Customer Support Administrator untuk lini produk topi premium kami! Di peran dinamis ini, Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan kami yang berharga dan tim produksi, memastikan komunikasi lancar dan penanganan keluhan yang efisien. Dengan fokus pada pelayanan pelanggan yang berkualitas, Anda akan menggunakan berbagai alat dan sistem untuk memastikan kepuasan pelanggan tetap terjaga.
Di CV KREASI NUSA WARNA di Bandung, kami menawarkan lingkungan kerja yang kolaboratif dan penuh inovasi. Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkembang dan berkontribusi pada kesuksesan perusahaan kami melalui pengalaman pelayanan pelanggan yang luar biasa.
Setiap hari, Anda akan terlibat dalam berbagai tugas yang melibatkan komunikasi dengan pelanggan, pemantauan pesanan, dan penanganan keluhan. Dengan menggunakan sistem manajemen pelanggan seperti Zendesk dan sistem manajemen pesanan seperti SAP, Anda akan memastikan bahwa setiap interaksi dengan pelanggan berjalan lancar dan efisien.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan dukungan pelanggan yang responsif dan profesional untuk pelanggan kami di seluruh Indonesia.
- Memantau dan memproses pesanan pelanggan dengan menggunakan sistem manajemen pesanan seperti SAP.
- Menangani keluhan pelanggan dengan cepat dan efisien, serta mencari solusi yang memuaskan.
- Menggunakan alat seperti Zendesk untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Bekerja sama dengan tim produksi untuk memastikan pesanan pelanggan diproses dengan tepat waktu.
- Membantu dalam pengembangan dan pelaksanaan strategi pelayanan pelanggan yang inovatif.
- Memastikan kepatuhan terhadap standar pelayanan pelanggan dan kebijakan perusahaan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Support Administrator atau peran serupa.
- Pengalaman dengan sistem manajemen pelanggan seperti Zendesk atau sistem manajemen pesanan seperti SAP.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kolaborasi dengan berbagai departemen.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi batas waktu yang ketat.
- Pendidikan minimal SMA atau setara, dengan sertifikasi dalam manajemen pelanggan atau sertifikasi terkait akan memberikan nilai tambah.
- Pengalaman dalam industri fashion atau retail akan memberikan nilai tambah.
- Kemampuan untuk menggunakan alat teknologi dan perangkat lunak terkini.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang